Aviso de Fraude: DHL Express

Información urgente sobre el uso fraudulento del nombre de DHL.

Alerta - Seguridad

Uso fraudulento de la marca DHL

Hemos detectado varios intentos de estafa a compradores en Internet mediante el uso no autorizado del nombre y de la marca DHL, a través del correo electrónico y gráficos, que parecen proceder de DHL.

En la mayoría de los casos están relacionados con la venta de productos de consumo por Internet, solicitando el pago por transferencia de los artículos supuestamente comprados y que se transportan a través de DHL antes de la entrega de los artículos.

DHL no gestiona el pago de esta forma. Normalmente, DHL solamente cobra el dinero relacionado al coste oficial del envío realizado por DHL.

Ver también Alerta de Virus

donde encontrará información importante sobre mensajes spam y virus a través del e-mail.

Si recibe por correo electrónico una solicitud de transferencia de dinero por artículos que supuestamente tenga que transportar DHL, o si tiene dudas sobre la autenticidad de cualquier comunicado de DHL, por favor comuníquelo a DHL a través del Servicio de Atención al Cliente vía correo electrónico desde la web de DHL, www.dhl.es.

Este aviso de seguridad no afecta la obligación del consignatario de pagar los costes del envío, los gastos de aduana, el IVA y demás, que deberán ser abonados en el momento de la entrega.

DHL no acepta responsabilidad por costes o cargos indebidamente incurridos como resultado de actividades fraudulentas.

Puede contactarnos por correo electrónico utilizando el formulario de contacto de DHL online

Asegúrese de:

Facilitar todos los detalles personales en la sección 1 (por Ej. su nombre, localidad y dirección de correo electrónico)
Pulse “Otro” en “Tipo de Comentario” en la Sección 2

Luego podrá introducir sus preguntas o comentarios en el recuadro correspondiente.
Si sigue estas instrucciones responderemos a sus comentarios lo más rápidamente posible.

Si usted tiene dudas sobre la integridad de la Web de su país, acceda siempre desde nuestra Web internacional, www.dhl.com utilizando nuestro selector de país.

Muchas gracias

Gestión de Seguridad de DHL